எந்தச் செய்திக்கு உடனடிப் பதில் வேண்டும்?

வேலைச் செய்திகளில் பெரும்பாலானவை கொஞ்சம் காத்திருக்கலாம். சில காத்திருக்க முடியாது. எது எது என்று யாரும் சொல்லாததால்தான் சிக்கல் தொடங்குகிறது. ஒவ்வொரு ஒலியும் முக்கியமான செய்தியாக இருக்கலாம் என்று தோன்றுகிறது.

ஒரு குறுகிய குழு ஒப்பந்தம் இதைச் சரிசெய்யும். முக்கியமான நேரத்தில் விரைவாகப் பதில் சொல்லவும், இல்லாதபோது கைபேசியைக் கீழே வைக்கவும் அது உதவும்.

ஒவ்வொரு செய்தியும் ஏன் அவசரமாகத் தோன்றுகிறது?

ஏனெனில் அதற்கு அடையாளச் சீட்டு இல்லை. இரவு தாமதமாக வரும் “இதைப் பார்க்க முடியுமா?” என்பதும் உண்மையான சேவைத் தடையும் பூட்டுத் திரையில் ஒரே மாதிரி தெரிகின்றன. அதனால் மக்கள் மாலை முழுவதும் கைபேசியைக் கவனித்துக்கொண்டே இருக்கிறார்கள்.

கவனத்துக்கு ஏற்படும் இழப்பு உண்மையானது. கைபேசியை எடுக்காமல், ஓர் அறிவிப்பு வந்தாலே கவனம் தேவைப்படும் பணியில் செயல்திறன் குறைந்தது என்று 2015 ஆய்வு ஒன்று கண்டது¹. அது மாணவர்களுடன் ஆய்வகத்தில் செய்த ஒரு பணி, அதனால் இது ஒரே சிறு ஆய்வுதான். ஆனால் குழு அரட்டை விடாமல் ஒளிரும்போது நமக்குத் தோன்றுவதோடு இது பொருந்துகிறது.

குழு ஒப்புக்கொள்ளக்கூடிய எளிய விதி எது?

மூன்று நிலைகளைப் பயன்படுத்துங்கள். எல்லோரும் பார்க்கக்கூடிய ஓர் இடத்தில் எழுதி வையுங்கள்.

• அவசரம்: ஒரு மணி நேரத்துக்குள் நடவடிக்கை தேவை. தொலைபேசி அழைப்பு மூலமாகவோ, தொடக்கத்தில் “அவசரம்” போன்ற ஒப்புக்கொண்ட சொல்லுடனோ அனுப்பப்படும்.
• இன்று: வேலை நாள் முடிவதற்குள் பதில் தேவை. சாதாரண அரட்டையில் அனுப்பப்படும்.
• எப்போது வேண்டுமானாலும்: விரைவில் பதில் தேவையில்லை. அடுத்து வேலைக்கு வரும்போது படித்தால் போதும்.

இந்த விதி எதைச் சேராது என்பதற்கும் ஒரு வரி சேருங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, பாதுகாப்புச் சம்பவம் அல்லது வாடிக்கையாளர் அவசரநிலை உங்கள் சொந்த பணியிட நடைமுறையைப் பின்பற்றும்.

முயன்று பாருங்கள்: பதினைந்து நிமிடத்தில் விதியை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்

இந்தச் சிறு உரையாடலைக் குழுக் கூட்டத்தில் நடத்துங்கள்.

1. சமீபத்தில் அவசரம் போலத் தோன்றி, உண்மையில் அவசரம் இல்லாத ஒரு செய்தியை ஒவ்வொருவரிடமும் கேளுங்கள்.
2. உண்மையிலேயே அவசரமாக இருந்த ஒன்றையும், அதை அவசரமாக்கியது எது என்பதையும் கேளுங்கள்.
3. அந்த எடுத்துக்காட்டுகளிலிருந்து மூன்று நிலைகளை வரையுங்கள்.
4. அவசரச் செய்தி எப்படி அனுப்பப்படும் என்பதையும், முதல் நபரால் பதில் சொல்ல முடியாவிட்டால் மாற்று நபர் யார் என்பதையும் ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.
5. விதியை ஒரு பின் செய்த குறிப்பில் எழுதி, ஒரு மாதத்துக்குப் பிறகு மறுபார்வை செய்யுங்கள்.

விவாதத்தைச் சுத்தமாக முடிக்க பெயர் குறிக்கப்பட்ட அடுத்த செயல்களுடன் கூட்டத்தை முடிப்பது என்ற எங்கள் வழிகாட்டி உதவும்.

நடைமுறையில் செய்திகள் எப்படி இருக்கும்?

மாதிரி வாசகங்கள் மக்கள் முரட்டுத்தனமாகத் தோன்றாமல் நிலைகளைப் பயன்படுத்த உதவுகின்றன.

• “அவசரம்: வாடிக்கையாளர் தளம் முடங்கியுள்ளது, தயவுசெய்து அழைக்கவும்.”
• “இன்று: ஐந்து மணிக்கு முன் புள்ளிவிவரங்களை அனுப்ப முடியுமா?”
• “எப்போது வேண்டுமானாலும்: பதில் தேவையில்லை, உங்கள் தகவலுக்காக மட்டும்.”

“எப்போது வேண்டுமானாலும்” நிலையில் காலக்கெடு இருந்தால் “திங்கட்கிழமைக்குள் பதில்” போல ஒரு நேரத்தைச் சேருங்கள். இல்லையென்றால் பதில் தேவையில்லை என்று சொல்லுங்கள்.

விடுப்பு, அமைதி நேரங்கள் பற்றி என்ன?

ஒருவரின் ஓய்வு நேரத்தில் வரும் செய்திகள் அரிதாக இருக்கவேண்டும், இயல்பாக “எப்போது வேண்டுமானாலும்” என்ற நிலையில் இருக்கவேண்டும். தாமதமாக அனுப்பும் வசதியைப் பயன்படுத்தலாம். அப்போது செய்தி அடுத்த வேலை நாள் தொடக்கத்தில் தோன்றும்.

விடுப்புக்கு, விதியைவிடத் தெளிவான ஒப்படைப்பு அதிகம் உதவும். விடுப்பை மதிக்கும் ஒப்படைப்புப் பழக்கத்தை உருவாக்குவது என்பதைப் பாருங்கள்.

தொடர்ந்து வந்த செய்திகளுக்குப் பிறகு எப்படி நிதானமாவது?

அவசரமில்லாத எதற்கும் பதில் சொல்லும் முன் ஒரு சிறு இடைவெளி எடுங்கள். மெதுவாக மூச்சை வெளியே விடுங்கள், கைபேசியைத் திரை கீழே இருக்கும்படி வையுங்கள், கையில் உள்ள வேலையை முடித்த பிறகு பதில் சொல்லுங்கள். மனதில் உள்ளதை ஒதுக்கி வைக்க மனம் இறக்கும் பலகை உதவும்.

தொடர்ச்சியான செய்திகள் உங்களை நீண்ட காலம் பதற்றமாக்கினால் அல்லது ஓய்வெடுக்க முடியாமல் செய்தால், மருத்துவர் அல்லது ஆலோசகரிடம் பேசுங்கள். எங்கே தொடங்கலாம் என்பதை எங்கள் உதவிப் பக்கம் காட்டுகிறது.

அடுத்து எங்கே போகலாம்?

கூட்டங்கள், ஒப்படைப்புகள், இடைவெளிகள் பற்றி மேலும் அறிய பணியிடம், சக ஊழியர்கள், குழு நலம் பக்கத்துக்குத் திரும்புங்கள். வீட்டில் வேலைக்கான எல்லைகளுக்கு, வேலை எல்லைகளும் அன்றைய வேலையை நிறைவு செய்வதும் என்பதைப் படியுங்கள்.

கைபேசியைக் கீழே வைத்து அமைதியான சில நிமிடங்களுக்குத் தயாரானதும், Miracle of Mind செயலியில் உள்ள சத்குருவின் இலவச ஏழு நிமிட வழிகாட்டப்பட்ட தியானம் தொடங்குவதற்கான ஒரு விருப்ப இடம்.