நடைமுறை உதவியைத் தெளிவாகக் கேட்பது எப்படி

சில நேரம் வேலையை நீங்களே செய்வதைவிட உதவி கேட்பது கஷ்டமாகத் தோன்றும். ஆனால் தெளிவாகவும் அன்பாகவும் கேட்பது ஒரு நடைமுறை வழி. அது எல்லோருடைய நேரத்தையும் மிச்சப்படுத்தும். அதை எப்படி அமைப்பது என்று இந்த வழிகாட்டி காட்டுகிறது.

சரியான வார்த்தைகள் தேவையில்லை. ஒரு வேலை, ஒரு நேரம், அடுத்தவர் பதில் சொல்ல ஓர் எளிய வழி, இவை போதும்.

கேட்பது ஏன் இவ்வளவு கஷ்டமாக இருக்கிறது?

நம்மால் சமாளிக்க முடியவில்லை என்று ஒப்புக்கொள்வது போல அது தோன்றலாம். ஆனால் மன அழுத்தத்தைச் சமாளிக்க NHS தரும் வழிகளில், பெரிய வேலைகளைச் சிறு படிகளாகப் பிரிப்பதுடன், யாரிடமாவது பேசுவதும் இருக்கிறது¹. மன நலனுக்கான தன் ஐந்து படிகளில் ஒன்றாக, மற்றவர்களுடன் தொடர்பில் இருப்பதையும் NHS குறிப்பிடுகிறது².

ஆக, உதவி கேட்பது பலவீனம் அல்ல. மனிதர்கள் ஒருவரையொருவர் கவனித்துக்கொள்ளும் வழியின் ஒரு பகுதி அது.

ஒரு கோரிக்கையைத் தெளிவாக்குவது எது?

அதற்கு நான்கு பகுதிகள் உண்டு. வேலையைச் சொல்லுங்கள், நேரம் கொடுங்கள், எவ்வளவு நேரம் ஆகும் என்று சொல்லுங்கள், “முடியாது” என்று சொல்வதை எளிதாக்குங்கள்.

“இந்த வாரம் கொஞ்சம் உதவ முடியுமா?” போன்ற தெளிவில்லாத கேள்விக்குச் சம்மதம் சொல்வது கஷ்டம். தெளிவான கேள்விக்கு எளிது: “வியாழக்கிழமை 1.30 மணிக்கு அய்னாவைப் பள்ளியிலிருந்து அழைத்து வர முடியுமா? சுமார் 20 நிமிடம் ஆகும். முடியாவிட்டால் என் தங்கையிடம் கேட்கிறேன்.”

இதை முயற்சி செய்யுங்கள்: உங்கள் கோரிக்கையை நான்கு வரிகளில் எழுதுங்கள்

இந்த வடிவத்தில் எழுதினால், அடுத்தவர் சம்மதிப்பதும் எளிது, நீங்கள் கேட்பதும் எளிது.

1. வேலை. குறிப்பான ஒரு விஷயம். “வீட்டு வேலைக்கு உதவுவது” என்பதைவிட “மளிகைச் சாமான் வாங்கி வருவது” மேல்.
2. நேரம். ஒரு நாளும் ஒரு மணியும், அல்லது தெளிவான ஒரு கெடு.
3. அளவு. எவ்வளவு நேரம் ஆகும், அல்லது எவ்வளவு கேட்கிறீர்கள்.
4. எளிதான வெளிவழி. “வியாழக்கிழமை சரிப்படாவிட்டால் பரவாயில்லை, வேறு யாரிடமாவது கேட்கிறேன்.”

பிறகு ஒருமுறை சத்தமாகப் படியுங்கள். அதே செய்தி உங்களுக்கு வந்தால் சங்கடமில்லாமல் இருக்கும் என்று தோன்றினால், அனுப்புங்கள்.

நீங்கள் மாற்றிக்கொள்ளக்கூடிய மாதிரிச் செய்திகள்

இவற்றைத் தொடக்கமாக எடுத்துக்கொண்டு, உங்கள் பாணிக்கும் அந்த நபருக்கும் ஏற்ப வார்த்தைகளை மாற்றுங்கள்.

• குடும்பத்தினருக்கு: “புதன்கிழமை இரவுச் சாப்பாடு நீங்கள் சமைக்க முடியுமா? எனக்குத் தாமதமான மீட்டிங் இருக்கிறது. கஷ்டம் என்றால் வெளியில் ஆர்டர் செய்துவிடுகிறேன்.”
• நண்பருக்கு: “இன்று மாலை ஒரு வேலைக் கவலையைப் பற்றிப் பேச 10 நிமிடம் கிடைக்குமா? இன்றிரவு பிஸி என்றால் பரவாயில்லை.”
• சக ஊழியருக்கு: “மதியம் 3 மணிக்கு முன் 4-ஆவது ஸ்லைடைப் பார்க்க முடியுமா? இன்னொருவர் பார்த்தால் நல்லது. வேலை அதிகம் என்றால் ஃபைசலிடம் கேட்கிறேன்.”
• அண்டை வீட்டாருக்கு: “வெள்ளிக்கிழமை காலை வரும் பார்சலைக் கொஞ்சம் பார்த்துக்கொள்ள முடியுமா? அப்பாவுடன் கிளினிக்குக்குப் போகிறேன்.”

பெயர்கள், வேலைகள், நேரங்களை உங்களுடையதாக மாற்றிக்கொள்ளுங்கள்.

சாடை மட்டும் காட்டினால், மறுக்க வேண்டுமென்றால், இனி சமாளிக்க முடியாவிட்டால் என்ன செய்வது?

“மிகக் களைப்பாக இருக்கிறது” போன்ற சாடைகள் கவனிக்கப்படாமல் போகலாம். அதற்குப் பதிலாக ஒரு வேலையையும் நேரத்தையும் சொல்லுங்கள்: “வியாழக்கிழமை பார்சலை எடுத்துவர முடியுமா?”

உங்களிடம் கேட்கப்பட்டு உங்களால் உதவ முடியவில்லை என்றால், சுருக்கமான அன்பான மறுப்பே போதும்: “இந்த முறை முடியாது, கேட்டதற்கு நன்றி. அடுத்த வாரம் வசதிப்படுமா?” ஒப்புக்கொண்ட பிறகு உங்களால் சமாளிக்க முடியவில்லை என்றால், சீக்கிரமே தெளிவாகச் சொல்லுங்கள். பிறகு ஒரு நாளோ, வேறொருவரைத் தேடும் உதவியோ போன்ற உண்மையான மாற்றையும் முன்வையுங்கள்.

நண்பரோ சகோதரரோ என்றால் மாறி மாறிப் பேசலாம். முதலாளியோ பெரியவர்களோ என்றால் கோரிக்கையைச் சிறியதாகவும் வேலையைப் பற்றியதாகவும் வையுங்கள். மறுப்பது பாதுகாப்பாக இல்லை என்று தோன்றினால் வற்புறுத்த வேண்டாம். இவை அன்றாடத் தொடர்புக்கான யோசனைகள், சட்ட ஆலோசனையோ வேலை ஆலோசனையோ அல்ல.

மலேசிய அன்றாட வாழ்க்கையில் இதைச் செய்வது

குடும்ப WhatsApp குழுவில், சாடையாகச் சொல்வதற்குப் பதிலாகத் தெளிவான கோரிக்கையை அனுப்புங்கள், முடிந்தால் அதைப் பின் செய்யுங்கள். “மிகக் களைப்பாக இருக்கிறது” போன்ற சாடைகள் கவனிக்கப்படாமல் போகலாம். பெயர் சொல்லப்பட்ட ஒரு வேலைக்குப் பதில் சொல்வது எளிது.

கல்யாண விருந்திலோ balik kampung கூட்டத்திலோ உதவ நிறைய கைகள் இருக்கும். ஒருவரிடம் ஒரு வேலையைக் கேளுங்கள், உதாரணமாகப் பானங்கள் மேசையைப் பார்த்துக்கொள்வது.

சிறிய ஃபிளாட்டில், மாற்றி மாற்றிச் செய்யக் கேளுங்கள்: “இன்றிரவு நீங்கள் கப்புகளைக் கழுவுங்கள், நாளை நான் கழுவுகிறேன்.” இப்படி நியாயமாகப் பகிர்ந்தால் வீட்டில் சுமுகம் இருக்கும்.

கேட்ட பிறகு நடுக்கமோ அழுகையோ நம்பிக்கையின்மையோ வந்தால், ஒரு மருத்துவரிடமோ ஆலோசகரிடமோ பேசுவது நல்லது. எங்கிருந்து தொடங்கலாம் என்பதை எங்கள் உதவிப் பக்கம் பட்டியலிடுகிறது.

அடுத்து எங்கே போகலாம்

எதைக் கேட்பது என்றே தெரியாத அளவுக்குப் பட்டியல் நீளமாக இருந்தால், எல்லாமே அவசரமாகத் தோன்றும்போது என்ன செய்வது என்பதிலிருந்து தொடங்குங்கள். வீடுதான் பரபரப்பான இடம் என்றால், எல்லோருக்கும் ஏதாவது தேவைப்படும் வீட்டில் மன அழுத்தத்தைக் குறைப்பது என்ற வழிகாட்டி நடைமுறை யோசனைகளைத் தருகிறது. மற்றவற்றுக்கு அன்றாட மன அழுத்தத்தைச் சிறிது சிறிதாகக் குறைப்பது என்ற பக்கத்தைப் பாருங்கள்.