Nhờ người ta nhắc lại mà không xin lỗi
Bạn nghe sót một phần hướng dẫn, và lời xin lỗi đã chực sẵn trên môi.
Bạn có thể nhờ người khác nhắc lại hướng dẫn bằng một câu hỏi ngắn và cụ thể. Bạn không cần xin lỗi vì tiếng Anh hay giọng nói của mình. Nghe sót một phần hướng dẫn là chuyện bình thường, và hỏi lại chính là cách để làm việc cho đúng.
Bài này cho bạn vài câu để dùng và một bài tập nhỏ cho lúc lời xin lỗi sắp bật ra.
Vì sao lời xin lỗi lại ra trước?
Lời xin lỗi như một tấm khiên chống cảm giác bị đánh giá. Xin lỗi trước thì có vẻ như mọi lời chê đã được xử lý xong.
Nhưng một tràng xin lỗi dài che mất điều bạn cần hỏi. Người quản đốc trên xưởng hay giảng viên sau giờ học nghe “xin lỗi, xin lỗi, tiếng Anh em kém” mà vẫn chưa biết bạn nghe sót chỗ nào.
Hướng dẫn bị sót vì những lý do rất đời thường. Một quán cà phê ồn, người nói nhanh, cuộc gọi Zalo chập chờn, hay một câu trộn hai thứ tiếng đều có thể gây ra chuyện này.
Có thể nói gì thay cho lời xin lỗi?
Hãy đổi lời xin lỗi thành một lời nhờ nói đúng điều bạn cần. Đây là vài câu bạn có thể chỉnh lại cho hợp:
- “Anh nhắc lại giúp em hạn chót được không?”
- “Em nghe được bước đầu rồi. Sau đó là gì ạ?”
- “Chị gõ vào khung chat giúp em để em giữ lại nhé?”
- “Anh nói chậm hơn một chút được không ạ?”
- “Anh nói biểu mẫu nào ạ, cái màu xanh hay cái mới?”
Mỗi câu cho người kia biết cần nhắc lại phần nào. Họ trả lời nhanh hơn, bạn cũng hiểu rõ hơn.
Thử cách này: lời nhờ trong một hơi thở
Hãy dùng cách này lần tới khi bạn nhận ra mình vừa nghe sót.
- Để ý ý muốn xin lỗi. Bạn không cần cố nén, chỉ cần nhận ra nó.
- Thở ra chậm một hơi qua mũi.
- Tự gọi tên đúng phần bạn đã bỏ lỡ: một ngày, một cái tên hay một bước.
- Chỉ nhờ nhắc lại phần đó, bằng một trong những câu ở trên.
- Khi họ trả lời, hãy nói “Cảm ơn, em hiểu rồi” và ghi lại.
Vậy là xong. Lời cảm ơn khép lại khoảnh khắc ấy ấm áp hơn lời xin lỗi, và giữ mọi người tập trung vào công việc.
Một ví dụ cụ thể
Lan vào làm ở một văn phòng tại Đà Nẵng. Trong buổi họp đứng buổi sáng, quản lý giao việc rất nhanh, xen lẫn tiếng Việt và vài từ tiếng Anh.
Phản xạ đầu tiên của cô là “Xin lỗi, tiếng Phúc Kiến của em tệ lắm, xin lỗi.” Thay vào đó, cô hỏi: “Anh nhắc lại giúp em khách hàng nào nhận báo cáo trước ạ?” Quản lý trả lời trong năm giây, và cuộc họp đi tiếp.
Áp dụng vào đời sống
Trong ca làm đông việc, hãy nói ngắn hơn nữa: “Số giường nào ạ?” dùng được ở bệnh viện lẫn trong nhà kho.
Với cuộc gọi video, khung chat là bạn của bạn. Nhờ ai đó gõ một cái tên hay một con số là chuyện bình thường, và bạn có sẵn bản ghi.
Với người lớn tuổi hay họ hàng trong dịp Tết, một câu ấm áp như “Dì kể lại đoạn đó cho con nghe lần nữa nhé” vừa lễ phép vừa rõ ràng. Không cần xin lỗi.
Nếu hôm nay bạn mệt, hãy chuẩn bị sẵn một câu từ buổi sáng và để trong ghi chú điện thoại. Bạn không phải nghĩ ra lời mới khi đang chịu áp lực.
Khi nỗi lo còn ở lại
Có lúc sự ngượng ngùng kéo dài rất lâu sau cuộc trò chuyện. Khi đó, bài hỏi một câu có vẻ hiển nhiên có thể giúp, vì nó nói về cùng cảm giác ấy ở lớp học và chỗ làm.
Nếu bạn muốn chắc mình đã hiểu việc trước khi nhận lời, bài hỏi lại cho rõ trước khi nhận lời cho bạn một cách nhắc lại đơn giản.
Để lấy lại bình tĩnh trước một cuộc họp, công cụ Nhịp thở có thể giúp bạn lắng xuống trong một hai phút. Thêm nhiều bài như thế nằm trong trang cảm xúc và tử tế với bản thân.
Nếu bạn muốn một quãng nghỉ dài hơn sau ngày căng thẳng, bài thiền bảy phút có hướng dẫn miễn phí của Sadhguru trong ứng dụng Miracle of Mind luôn sẵn đó khi bạn cần.
Câu hỏi thường gặp
Nhờ người khác nhắc lại có bất lịch sự không?
Không. Nhờ nhắc lại cho thấy bạn muốn làm đúng việc. Điều dễ gây ngượng là một tràng xin lỗi dài bao quanh lời nhờ. Một câu hỏi ngắn và cụ thể, chẳng hạn hỏi lại ngày hạn chót, vừa lịch sự vừa rõ ràng, và người kia trả lời rất dễ.
Nếu phải hỏi lần thứ hai thì sao?
Cũng không sao. Hãy đổi lời nhờ một chút cho dễ trả lời hơn. Bạn có thể nhờ họ gõ vào khung chat, chỉ trên màn hình, hoặc chỉ nói lại đúng phần bạn nghe sót. Mỗi cách đều cho họ một đường giúp bạn thật đơn giản.
Tôi có nên giải thích tiếng Anh không phải tiếng mẹ đẻ của mình không?
Bạn có thể nói nếu muốn, nhưng không bắt buộc. Người bản xứ cũng nghe sót hướng dẫn, vì ồn, vì nói nhanh hay vì đường truyền kém. Nếu muốn nhắc đến, hãy nói như một thông tin bình thường, không phải lời xin lỗi, rồi đưa ngay yêu cầu của bạn.
Đọc tiếp
Nếu sau khi nhờ nhắc lại mà ngực bạn còn thắt một lúc, bài thiền bảy phút có hướng dẫn miễn phí của Sadhguru cho bạn một quãng yên để lắng lại trước việc kế tiếp.