Minta arahan diulang tanpa meminta maaf
Anda terlepas sebahagian arahan, dan kata maaf sudah di hujung lidah.
Anda boleh meminta arahan diulang dengan satu soalan yang pendek dan tepat. Anda tidak perlu memohon maaf tentang bahasa Inggeris, bahasa Melayu atau cara anda bercakap. Terlepas sebahagian arahan itu perkara biasa, dan bertanya semula ialah cara untuk menyiapkan kerja dengan baik.
Panduan ini memberi frasa untuk digunakan dan satu latihan kecil untuk saat kata maaf mula timbul.
Mengapa kata maaf keluar dahulu?
Kata maaf selalunya melindungi anda daripada rasa dihakimi. Apabila anda memohon maaf dahulu, seolah-olah sebarang teguran sudah dijawab.
Masalahnya, maaf yang panjang menyembunyikan permintaan sebenar. Penyelia di lantai kilang atau pensyarah selepas kuliah mendengar “maaf, maaf, bahasa Inggeris saya tak bagus”, tetapi masih tidak tahu apa yang anda terlepas.
Arahan terlepas kerana sebab yang mudah. Kedai kopi yang bising, penutur yang laju, talian WhatsApp yang tersekat-sekat atau tiga bahasa dalam satu ayat boleh menyebabkannya.
Apa yang boleh dikatakan sebagai ganti?
Gantikan maaf dengan permintaan yang menyebut dengan tepat apa yang anda perlukan. Berikut beberapa frasa yang boleh disesuaikan:
- “Boleh sebut tarikh akhir itu sekali lagi?”
- “Saya dapat langkah pertama. Apa selepas itu?”
- “Boleh taip dalam sembang supaya saya ada rekodnya?”
- “Boleh cakap perlahan sedikit?”
- “Borang yang mana, yang biru atau yang baharu?”
Setiap frasa memberitahu orang itu apa yang perlu diulang. Ini lebih cepat untuk mereka dan lebih jelas untuk anda.
Cuba ini: permintaan satu nafas
Gunakan kaedah ini apabila anda sedar anda terlepas sesuatu.
- Perhatikan dorongan untuk berkata maaf. Anda tidak perlu melawannya, cukup perasan sahaja.
- Hembus nafas perlahan melalui hidung sekali.
- Namakan dalam hati bahagian yang terlepas: tarikh, nama atau langkah.
- Minta bahagian itu sahaja dengan salah satu frasa di atas.
- Apabila mereka menjawab, katakan “Terima kasih, saya faham” dan catat.
Itu sahaja. “Terima kasih” menutup saat itu dengan lebih mesra daripada “maaf”, dan perhatian kekal pada tugas.
Satu contoh
Priya baru bekerja di sebuah pejabat di Pulau Pinang. Pengurusnya memberi arahan pantas dalam campuran bahasa Inggeris dan beberapa frasa Hokkien semasa mesyuarat berdiri pagi.
Naluri pertamanya ialah berkata, “Maaf, Hokkien saya teruk sangat, maaf.” Sebaliknya, dia bertanya, “Boleh ulang klien mana yang dapat laporan dahulu?” Pengurusnya menjawab dalam lima saat, dan mesyuarat diteruskan.
Menyesuaikannya dengan kehidupan sebenar
Semasa syif yang sibuk, pendekkan lagi: “Sekali lagi, nombor katil?” sesuai di wad hospital atau gudang.
Dalam panggilan video, kotak sembang ialah kawan anda. Meminta seseorang menaip nama atau angka ialah perkara biasa, dan anda mendapat rekod.
Dengan orang tua atau saudara-mara semasa berhimpun pada Hari Raya atau Deepavali, “Makcik, boleh cakap bahagian itu sekali lagi?” ialah cara yang hormat dan jelas. Tidak perlu memohon maaf.
Jika tenaga anda rendah, sediakan satu frasa pada waktu pagi dan simpan dalam nota telefon. Anda tidak perlu memikirkan perkataan baharu ketika tertekan.
Apabila rasa risau masih tinggal
Kadangkala rasa malu berlarutan lama selepas perbualan tamat. Jika begitu, anda mungkin terbantu membaca tentang bertanya soalan yang terasa terlalu mudah, yang membincangkan perasaan sama di kelas dan di tempat kerja.
Jika anda mahu memastikan anda faham sesuatu tugas sebelum bersetuju, menyemak permintaan sebelum bersetuju memberi kaedah mengulang semula yang mudah.
Untuk tenang seketika sebelum mesyuarat, Panduan pernafasan boleh membantu anda reda dalam seminit dua. Panduan lain yang serupa ada di panduan emosi dan berlembut dengan diri sendiri.
Jika anda mahu jeda yang lebih panjang selepas hari yang tegang, meditasi berpandu tujuh minit percuma daripada Sadhguru dalam aplikasi Miracle of Mind sentiasa ada bila anda mahu.
Soalan lazim
Adakah kasar meminta orang mengulang kata-katanya?
Tidak. Meminta ulangan menunjukkan anda mahu kerja itu betul. Yang boleh terasa kekok ialah permohonan maaf yang panjang di sekeliling permintaan itu. Soalan pendek dan tepat, seperti meminta tarikh disebut semula, ialah sopan, jelas dan mudah dijawab.
Bagaimana jika saya perlu bertanya kali kedua?
Tidak mengapa. Ubah sedikit permintaan anda supaya lebih mudah dijawab. Anda boleh minta mereka menaipnya dalam sembang, menunjukkannya pada skrin atau menyebut bahagian yang terlepas sahaja. Setiap cara ini memberi mereka jalan mudah untuk membantu.
Perlukah saya menjelaskan bahawa bahasa Inggeris bukan bahasa pertama saya?
Anda boleh, tetapi tidak wajib. Penutur asli pun terlepas arahan kerana bising, laju atau talian yang teruk. Jika mahu menyebutnya, sebut sebagai maklumat biasa, bukan permohonan maaf, kemudian terus kepada permintaan anda.
Baca seterusnya
Jika meminta ulangan membuat dada terasa sesak seketika, meditasi berpandu tujuh minit percuma daripada Sadhguru memberi ruang tenang sebelum tugas seterusnya.