Đón nhận góp ý bình tĩnh, và việc cần làm tiếp
Có người chỉ ra lỗi của bạn, mặt bạn nóng lên và bạn chỉ muốn biến mất.
Sếp nói bản báo cáo ghi sai ngày. Thầy cô khoanh tròn một lỗi.
Chị dâu nhắc bạn quên mang đĩa. Mặt bạn nóng lên, và trong đầu có một giọng quát mắng bạn còn to hơn họ.
Bài hướng dẫn này giúp bạn chia lời góp ý bình thường thành ba phần: điều cần sửa, điều cần xin lỗi và điều nên buông.
Vì sao lời góp ý lại làm mình đau đến vậy?
Khi thứ mình làm bị chất vấn, ta dễ có cảm giác chính mình bị chất vấn. Đó là phản ứng tự nhiên, và không có nghĩa lời nhận xét kia ác ý.
Dừng lại một chút giúp bạn nghe rõ điều người ta thật sự nói. Tóm lại trong một câu là cách thử hay: “Họ nói ngày bị ghi sai.” Câu đó nhỏ hơn nhiều so với “Mình vô dụng.”
Một ví dụ cụ thể: ghi sai ngày
Hãy hình dung bạn gửi lời mời họp với ngày bị sai. Một đồng nghiệp báo cho bạn. Đây là ba phản ứng có thể có.
- Sửa việc: “Cảm ơn bạn đã phát hiện. Mười phút nữa mình sẽ gửi lại lời mời đã sửa.”
- Xin lỗi vừa đủ: “Xin lỗi vì đã gây nhầm lẫn, và cảm ơn bạn đã báo.”
- Tự công kích lặp đi lặp lại: “Mình lúc nào cũng làm hỏng mọi thứ. Không ai nên giao việc gì cho mình.”
Hai phản ứng đầu đáp đúng tình huống. Chúng ngắn, giúp được người khác, rồi xong.
Phản ứng thứ ba không cho ai điều gì. Nó còn khiến bạn mệt hơn đúng lúc bạn cần sức nhất.
Bạn có thể giữ hai cái đầu và để cái thứ ba lại ngoài cửa.
Thử cách này: phân loại lời nhận xét
Các bước sau giúp bạn tách một lời nhận xét thành phần có thể sửa và phần có thể buông.
- Viết lời góp ý thành một câu đơn giản.
- Tự hỏi: có gì cần sửa không? Nếu có, viết bước tiếp theo và lúc bạn sẽ làm.
- Tự hỏi: lỗi của mình có ảnh hưởng đến ai không? Nếu có, chuẩn bị một lời xin lỗi ngắn.
- Để ý giọng nói khắt khe trong đầu. Đáp lại nó một lần: “Như vậy là quá so với sự thật.”
- Thở chậm hai hơi và quay lại với ngày của bạn.
Những câu nói mẫu có thể sửa
Hãy đổi các câu này thành lời bạn thật sự sẽ nói. Không có câu nào hợp với tất cả mọi người hay mọi nơi làm việc.
- “Cảm ơn bạn đã nói. Mình sẽ sửa trong hôm nay.”
- “Mình đã bỏ sót chỗ đó. Bạn chỉ giúp mình muốn nó thế nào được không?”
- “Mình cần chút thời gian để nghĩ. Chiều nay mình trả lời được không?”
- “Mình xin lỗi về chuyện đó. Lần sau mình sẽ làm thế này.”
Áp dụng vào đời thật
Nếu thể diện quan trọng ở nơi làm việc hay trong gia đình bạn, một câu trả lời riêng, bình tĩnh có thể dễ hơn trả lời trước mặt mọi người. Nếu đang ở trong nhóm WhatsApp, bạn có thể thả một biểu tượng thích rồi lặng lẽ sửa. Nếu đang mệt, hãy để câu trả lời trong bản nháp và đọc lại sau một tiếng.
Nếu lời góp ý khiến bạn rất đau khổ hoặc mất ngủ nhiều ngày, bạn hoàn toàn có thể dừng lại và nói chuyện với bác sĩ hay chuyên viên tư vấn. Trang hỗ trợ của chúng tôi có danh sách nơi bạn có thể bắt đầu.
Đọc tiếp
Để vượt qua chính lỗi sai đó, hãy đọc sau một lỗi nhỏ, đừng gọi mình là kẻ thất bại. Để giữ một cái nhìn công bằng về bản thân, hãy thử nói về điểm yếu mà không giấu đi điểm mạnh. Nếu một cuộc nói chuyện vẫn còn dang dở, hãy xem khi nào nên quay lại một cuộc nói chuyện khó.
Trang chủ đề là cảm xúc và tử tế với bản thân trong đời thường. Công cụ miễn phí Nhịp thở có thể giúp bạn vững lại trước khi trả lời.
Nếu cảm giác xấu hổ cứ phát lại trong đầu sau cuộc nói chuyện, một bài thiền có hướng dẫn ngắn có thể cho tâm trí bạn một chỗ yên hơn để nghỉ trong lúc bạn quyết định làm gì.
Câu hỏi thường gặp
Mình mắc một lỗi bình thường và thấy xấu hổ. Giờ cần làm gì?
Làm ba việc theo thứ tự. Nói điều đã xảy ra trong một câu đơn giản, sửa việc hoặc hẹn lúc sẽ sửa, và xin lỗi một lần nếu có người bị ảnh hưởng. Rồi dừng lại. Cảm giác xấu hổ có thể còn một lúc, và điều đó không sao. Nó không cần thêm hình phạt nào.
Phần nào trong lời góp ý có thể sửa được?
Hãy tìm điều có thể làm khác đi lần sau: một bước, một hạn chót, một định dạng, một từ ngữ. Những nhận xét về tính cách hay một tâm trạng mơ hồ thì khó hành động hơn. Bạn có thể hỏi “Lần sau anh chị muốn thấy điều gì?” để biến chúng thành điều cụ thể.
Nếu lời góp ý có vẻ không công bằng thì sao?
Bạn có thể nghe trước, rồi trả lời khi đã suy nghĩ. Hãy nói “Cảm ơn, để mình nghĩ thêm rồi trả lời nhé.” Sau đó bạn có thể đồng ý với một phần, hỏi lại cho rõ hoặc bình tĩnh nói quan điểm của mình.
Lời khuyên này có dành cho chuyện quấy rối hay bắt nạt không?
Không. Bài này dành cho những nhận xét bình thường ở nơi làm việc, trường học và trong gia đình. Bị quát mắng, đe dọa hay bị nhắm vào nhiều lần là chuyện khác, và bạn xứng đáng được hỗ trợ đúng mức. Hãy nói với người bạn tin, thầy cô, cấp quản lý, hoặc các đầu mối trên trang hỗ trợ của chúng tôi.
Đọc tiếp
Nếu cảm giác xấu hổ cứ phát lại trong đầu sau cuộc nói chuyện, một bài thiền có hướng dẫn ngắn có thể cho tâm trí bạn một chỗ yên hơn để nghỉ trong lúc bạn quyết định làm gì.