Di mana mencari bantuan rasmi untuk aplikasi

Apabila aplikasi bermasalah pada petang yang penat, mudah untuk rasa itu salah kita. Sebenarnya bukan. Halaman ini membantu anda mengasingkan masalahnya dengan tenang dan menunjukkan di mana bantuan rasmi berada, supaya anda tidak perlu bergantung pada tekaan orang lain.

Telefon, kedai aplikasi atau aplikasinya?

Mulakan dengan mengenal pasti mana satu yang bermasalah. Ini mengecilkan soalan, dan tempat bertanya bergantung pada jawapannya.

• Aplikasi tidak dapat dimuat turun atau dikemas kini: berkaitan dengan kedai, ruang simpanan atau sambungan.
• Aplikasi terbuka tetapi skrin kelihatan pelik: ini untuk penyedia aplikasi.
• Telefon perlahan atau ruang hampir penuh: ini hal telefon itu sendiri.

Cuba perkara yang sama pada sambungan lain, misalnya Wi-Fi rumah dan bukan data mudah alih ketika dalam LRT. Jika berjaya di situ, aplikasinya baik-baik sahaja.

Siapa pembuat aplikasi, dan di mana bantuan rasminya?

App Store menyenaraikan Miracle of Mind oleh Sadhguru sebagai disediakan oleh Isha Foundation¹. Jadi halaman penyedia aplikasi sendiri ialah sumber untuk maklumat sokongan.

Laman web Isha menyatakan aplikasi ini ada di Apple App Store untuk iOS dan di Google Play untuk Android². Kami tidak dapat membuka halaman Google Play, jadi kami tidak menerangkannya. Semak bahagian “pembangun” dan “sokongan” pada halaman kedai anda, dan cari halaman bantuan di isha.sadhguru.org.

Kami belum mengesahkan e-mel, nombor telefon atau borang sokongan, jadi kami tidak menyebutnya. Sila guna butiran yang dipaparkan oleh penyedia aplikasi hari ini.

Cuba sekarang: senarai semak lima minit

Senarai semak ini membantu anda menyelesaikan masalah aplikasi yang biasa sebelum menghubungi pihak bantuan.

1. Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka semula.
2. Pastikan ada sambungan internet dan sedikit ruang kosong pada telefon.
3. Semak di kedai aplikasi jika ada kemas kini, dan pasangkan.
4. Mulakan semula telefon, kemudian cuba sekali lagi.
5. Catat apa yang anda lihat: skrin, apa yang ditekan dan apa yang berlaku. Ambil tangkapan skrin jika boleh.

Jika masih gagal, hantar catatan itu kepada penyedia aplikasi melalui laluan bantuan rasmi. Catatan yang jelas mendapat jawapan yang lebih jelas.

Bagaimana jika audio atau arahan tidak dimuatkan?

Apabila sesi kekal senyap atau teks tidak muncul, puncanya mungkin sambungan anda, kelantangan telefon atau pemuatan aplikasi itu sendiri. Lakukan semakan mudah dahulu sebelum menganggap ada yang rosak.

1. Semak kelantangan, suis senyap dan ke mana bunyi dihantar, kerana pembesar suara Bluetooth yang dipasangkan boleh mengambilnya senyap-senyap.
2. Cuba Wi-Fi rumah dan bukan data mudah alih, atau sebaliknya.
3. Tutup aplikasi sepenuhnya, buka semula dan tunggu sedikit lebih lama daripada yang dirasakan perlu.
4. Jika anda menggunakan muat turun, semak sama ada ia sudah selesai, seperti yang diterangkan dalam menyemak akses luar talian sebelum anda bergantung padanya.

Jika masih gagal, hantar catatan anda kepada penyedia melalui laluan bantuan rasmi pada halaman kedai atau laman web mereka. Jawapan mungkin mengambil masa beberapa hari, dan tiada apa yang hilang sementara anda menunggu. Duduklah dengan Pemasa meditasi buat sementara waktu.

Apabila tetapan yang dicari sukar ditemui

Nama menu dan skrin berubah antara versi, dan kami tidak dapat mengesahkannya dari sini. Untuk perkara seperti peringatan, tempoh meditasi atau bahasa, lihat dahulu dalam tetapan aplikasi itu sendiri. Panduan kami tentang tetapan peringatan dan tempoh dan menyemak bahasa secara berasingan menerangkan apa yang perlu dicari tanpa menjanjikan menu tertentu.

Untuk masalah pemasangan, lihat langkah Android di Malaysia atau versi iPhone. Panduan persediaan kali pertama pula menerangkan apa yang berlaku sebelum sesi pertama.

Sesuaikan dengan hari sebenar

Anda tidak perlu membetulkannya sekarang. Jika aplikasi menyusahkan anda sebelum perjalanan jauh atau syif yang sibuk, tinggalkan dahulu. Duduk dua minit dengan Pemasa meditasi yang berjalan dalam pelayar anda.

Jika menggunakan skrin untuk berehat membuat anda lebih tegang, itu sebab yang wajar untuk meletakkan telefon. Jika apa-apa yang anda cuba menimbulkan rasa tertekan, pening atau ingatan yang menyakitkan, anda boleh berhenti. Doktor atau kaunselor ialah orang yang baik untuk diajak bercakap, dan laman sokongan kami menunjukkan tempat untuk bermula.

Bagaimana jika jawapan lambat tiba?

Jawapan daripada mana-mana pasukan bantuan mungkin mengambil masa beberapa hari. Sementara menunggu, tiada apa yang hilang. Hari anda tidak bergantung pada aplikasi, dan jeda dua minit di meja dengan nafas sendiri sama nyata.

Simpan catatan anda supaya senang menjawab soalan susulan, dan bersabarlah dengan diri sendiri.

Langkah seterusnya

Kembali ke panduan Miracle of Mind untuk senarai panduan penuh, atau baca apa yang diterangkan oleh sumber rasmi untuk gambaran tentang aplikasi itu sendiri.

Setiap panduan di laman ini berguna sama ada aplikasi berfungsi atau tidak.