应用出状况时，去哪里找官方协助

疲惫的晚上，应用突然不听话，人很容易觉得是自己哪里做错了。其实多半不是。这一页陪你冷静地分清问题，并告诉你官方协助在哪里，不必靠陌生人的猜测。

是手机、商店，还是应用本身？

先弄清楚是哪一边出状况。范围缩小了，该问谁也就清楚了。

• 应用下载不了或更新不了：多半和商店、存储空间或网络有关。
• 应用能打开，但某个画面不对劲：这是要问应用提供者的事。
• 手机变慢或空间不足：这是手机本身的问题。

你可以换一个网络再试一次，例如在家用 Wi-Fi，而不是坐 LRT 时用手机流量。如果在那边没问题，应用其实一直都好好的。

谁做的应用？官方协助在哪里？

App Store 把 Sadhguru 的 Miracle of Mind 列为由 Isha Foundation 提供¹。所以提供者自己的页面，才是支持信息的来源。

Isha 的网站说明，这个应用可在 Apple App Store 下载（iOS），也可在 Google Play 下载（Android）²。我们没能打开 Google Play 的页面，所以不去描述它。请到你自己商店页面的“开发者”和“支持”部分看看，也可以到 isha.sadhguru.org 找协助页面。

我们没有核实过支持邮箱、电话或表格，所以不引用。请以提供者当天显示的联系方式为准。

试试这个：五分钟检查清单

应用不顺的时候，照着这份清单一项一项检查，就能找出原因。

1. 把应用完全关掉，再重新打开。
2. 确认网络畅通，手机还有一些空闲空间。
3. 到商店看看有没有更新，有就装上。
4. 重新开机，再试一次。
5. 记下你看到的：哪个画面、点了什么、发生了什么。可以的话截个图。

如果还是不行，就把这些记录通过官方协助渠道发给提供者。记录清楚，得到的回复也会更清楚。

音频或说明加载不出来怎么办？

整段练习没有声音，或文字一直没出现，原因多半是网络、手机音量，或应用自己还在加载。先做几项简单检查，再判断是不是真的坏了。

1. 检查音量、静音开关，以及声音是不是跑去别处了，已配对的蓝牙喇叭会悄悄把声音接走。
2. 改用家里的Wi-Fi，或反过来改用流动数据。
3. 把应用完全关掉再打开，多等一会儿，比你觉得需要的时间再久一点。
4. 如果你用的是下载内容，请确认已经下载完成，做法见依赖离线使用之前，先检查能不能用。

如果还是不行，请把你的记录，通过商店页面或提供者网站上的官方协助渠道发给他们。回复可能要几天，这段时间你什么也没有损失。等待的时候，可以用冥想计时器静坐一会儿。

找不到想要的设置时

菜单名称和画面会随版本改变，我们无法从这里一一确认。像提醒、冥想时长或语言这类设置，请先在应用自己的设置里找。我们的提醒与时长设置和分开检查语言两篇指南，会告诉你该看什么，但不承诺某个特定菜单。

安装上遇到问题，可以看大马安卓安装步骤或 iPhone 版本。第一次设置指南则说明第一次练习之前会遇到什么。

放进真实的一天

不必现在就修好。如果长途驾驶前或忙碌的班次前，应用让你烦躁，就先放一边。用冥想计时器静坐两分钟，它在浏览器里运行。

如果用屏幕来放松反而让你更紧绷，把手机放下就是很好的理由。如果任何练习让你感到不适、头晕或想起痛苦的回忆，停下来没关系。找医生或辅导员谈谈是个好主意，我们的求助页面会告诉你从哪里开始。

如果回复来得慢呢？

任何协助团队的回复都可能需要几天。等待的时候，你可以先用呼吸停一停两分钟，或者倒一杯热茶坐下来喝完，这些小停顿不需要应用也做得到。把记录留着，方便回答对方的追问。

接下来

回到 Miracle of Mind 专题看完整的指南，或读官方来源的说明，了解这个应用本身。