说清楚

翻译过的讯息,对方明白了吗

大家都点了头,事情还是没做。

一名女子和一名男子隔着阳台桌子交谈,面前各放着杯子。

请对方用自己的话把计划说回来,并且把确认放在你自己的说明上,而不是对方的理解上。一个点头、一声“好”,或家人群组里的一个赞,不一定表示讯息真的传到了。养成请对方说回来的习惯,就能温和地确认。

当讯息跨越了语言,这一点尤其重要,例如给长辈的字条、给帮手的指示,或给国外亲人的请求。

为什么点头不等于明白?

点头可以是“我听到了”或“我尊重你”,未必是“每个字我都明白”。在亲近的家人之间,说“我没跟上”,可能觉得是让说话的人难堪,或显得自己不行。

于是客气的“好”出现了,漏掉的事跟着来。没人说谎,也没人有错,只是讯息没有完整地传过去。

怎样确认,又不像考试?

把确认放在你自己的说明上。“我想确定自己讲清楚了”,既温暖,又保住对方的面子。

然后请对方说一个小行动,不要只答是或不是。“你会先做什么?”比“这样可以吗?”问出更多。

试试看:请对方说回来

任何重要的讯息都可以用,从医院的预约,到屠妖节的拜访安排。

  1. 用简短、简单的句子说出或发出讯息。
  2. 说:“我不确定自己有没有讲清楚,你会怎么做?”
  3. 听他的版本,不要马上纠正。
  4. 记下差在哪里,例如日子错了,或漏了一个步骤。
  5. 一起把差的地方补上,谢谢他的帮忙。
  6. 把最后的计划写在两个人都看得到的地方。

如果是在群组里确认,请一个人用自己的一句话回复计划。不要只接受一个表情符号。

讯息太敏感,不适合用文字呢?

关于健康、金钱或家人之间的紧张,请当面说,或用语音通话。语气能传达文字传不到的东西。如果担心是从语音联络开始的,可以看先说好没接的电话代表什么,再来担心。

配合忙碌或疲倦的家

人累的时候,理解力会下降。在平静的时刻确认,不要在大家赶着出门的门口。饭后两分钟,也比匆忙的走廊对话好。

如果你是负责翻译的人,家里总有一个人要当翻译,怎么办也能帮你把确认的事分给别人。

稳一点的声音

确认对方是否明白,需要耐心。如果发觉自己语气变急,开口前先停下来,慢慢呼吸一下。日常生活中的正念专题有一些小练习,免费的呼吸节拍器也能带出温和的节奏。

这篇指南属于家人沟通与日常关系专题。如果反复的误会让你焦虑或低落,可以找医生或辅导员谈,我们的求助页面列出了可以从哪里开始。

确认完之后,也许你想安静几分钟。Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里的免费7分钟引导冥想,是一个可以选择的办法。

常见问题

为什么人们没听懂也说好?

说好可能是客气、尊重长辈,或不想给人添麻烦,不是不诚实。解决的办法是让“我不太确定”变得容易说出口:请对方用自己的话把计划说回来,不要问“你明白吗?”。

请人重复一遍,会不会失礼?

如果听起来像考试,就会。把确认放在你自己身上:“我不确定自己有没有讲清楚,你可以告诉我你打算怎么做吗?这样我才知道有没有说明白。”这样焦点就留在你的说法上。

如果对方不管哪种语言的文字都读得吃力呢?

换一种形式。试试简短的语音讯息、附箭头的照片,或是当场示范一下。明白不一定要靠文字。坐在一起,并肩把第一步做一遍。

什么时候确认比较好?

趁两个人还在一起时马上确认一次,到期限前再确认一次。第一次能及早发现误会,第二次只是轻轻提醒,不是抱怨。

谈完一场需要小心的话,Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里的免费7分钟引导冥想,是一个可以选择的办法,让肩膀放松下来。

7分钟冥想