网站有你的语言，不等于对方会说

用你的语言写的资源页面，说明的是网站，不是接电话的那个人。在大马，页面可以是马来文、华文、淡米尔文或英文，服务提供者却可能只会其中几种。

所以把页面的语言当作线索，不是定论。预约或出门之前，先向对方确认。

为什么页面的语言会误导人？

因为网站的翻译和服务是分开的。一个目录、一个政府页面，或像我们这样的网站，可能把同一个列表放成六种语言。

列表背后的服务提供者，也许只会其中一两种。翻译让你看得懂页面，不代表那节辅导也用这种语言。

“已确认”“未知”“请联系确认”各是什么意思？

这三个标示，是老实地说明我们对服务提供者语言知道多少。

• 已确认： 服务提供者或官方来源已经说明可以用这种语言。
• 未知： 还没有人确认。可能有，也可能没有。
• 请联系确认： 这种语言也许可行，但只有服务提供者能告诉你，所以请先问。

“未知”的栏位，绝不能拿网站的语言来填。那样就把猜测变成了说法。

试试这个：预约前的简短讯息

用对方列出的 WhatsApp、电邮或电话，哪个方便用哪个。

1. 用一句话说明你是谁，不想透露的个人资料不必写。
2. 说出你想用的语言，例如淡米尔语或华语。
3. 问对方能不能用那种语言安排一节辅导、一堂课或一通电话。
4. 问问用那种语言是否要多付费用或多等一阵子。
5. 记下对方的回答和你询问的日期。

例子：“你好，我想预约一节马来语的辅导。请问可以吗？需要等候吗？”

一个实际的例子

林先生在一个资源页面的华文版上，看到一间辅导中心。他以为那里的辅导员会说华语。

预约之前，他传了一则简短的讯息。中心回复说，辅导用英语和马来语进行，但可以转介一位会说华语的同事。一则讯息，让他免去了白跑一趟。

你的个人资料怎么办？

只提供问这个问题所需要的资料。马来西亚的 PDPA（个人资料保护法令）对机构怎样处理个人资料订有规定，服务提供者也应该说明会怎样使用你的资料。

问语言的时候，你不必说出整个故事。

情况紧急的时候

如果你或身边的人处在危险或危机中，不要等到确认语言。直接到我们的求助页面，使用上面的紧急联络方式。

打电话的时候，说出你想用的语言。越早说，对方越有机会帮到你。

接下来看什么

指南不够用时，怎样找到合适的支持帮你选择适合的帮助。如果你在看冥想班，大马冥想班怎么选列出了要问的问题，包括语言。

无障碍与语言协助专题有更多关于用自己的语言找帮助的内容。日常的指南在日常生活中的正念专题里。

等服务提供者回复的时候，Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里的免费7分钟引导冥想是一个安静的选择，完全由你决定。

哪些语言和协助方式是真正确认过的？

只有提供者自己说明、附有来源和查证日期的那些。把你找到的资料分成三类：已确认（提供者在自己的页面上写明，或亲口告诉你）、未知（页面没有提到）、请联系确认（页面有暗示，但没有承诺）。

在每个答案旁边，写下平台或页面版本，以及你查证的日期。不要因为网站有翻译，就推断有口说或音频支持，也不要假设某项服务可以离线使用，除非提供者这样说。