答应之前，先确认要求
别人开口请你帮忙，你还没弄清楚就点了头。
答应一个请求之前，先用一句话把你听到的复述一遍：是什么事、什么时候要、大概有多少。然后让对方来纠正你。这个小小的确认，能把匆忙的“好”变成清楚的“好”。
这对双方都是体贴的做法。对方得到他要的，你也知道自己扛下了什么。
为什么我们没弄懂就先答应？
说“好”看起来比发问安全。你可能想显得肯帮忙，不想显得反应慢，或只想快点结束走廊上那一刻的尴尬。
语言上也可能有落差。如果请求是在吵闹的电话里，用马来文和英文混着说的，你也许听到了大意，却漏了细节。
然后过了两天，你发现那个“小忙”其实是星期一会议要用的一整场简报。压力来自你以为的，和对方的原意之间的落差。
要确认什么？
三件事就涵盖大部分的请求。可以记成：做什么、何时、多少。
- **做什么：**真正的任务或结果，用平实的话说出来。
- **何时：**截止日期，或对方想先看一眼的时间。
- **多少：**工作的份量、格式，或还有谁参与。
这三项里有哪一项不清楚，那就是你该问的问题。
试试看：一句话的复述
先在一件容易的请求上练习一次，遇到难的时候就比较顺手。
- 让对方把话说完。别在他还在讲的时候就急着回答。
- 慢慢呼出一口气。
- 说：“所以你需要在【何时】之前，完成【做什么】，大概【多少】，对吗？”
- 听对方的更正，如果有的话，把它加进你的句子里。
- 然后才给出你的答案：好、答应一部分、晚一点，或不行。
如果当场不知怎么办，“我先看看这个星期的安排，中午前回你”就是一个完整又诚实的回答。
一个例子
Hafiz 在家做小生意，卖糕点。一位老顾客传来讯息：“这个星期五，你能帮我公司做糕点吗？”
他没有回“好”，而是回问：“所以是星期五早上，送到你在孟沙的公司，大概多少人吃？”顾客说，是屠妖节午餐，要给八十个人。Hafiz 这才明白，答应之前得先看看烤箱的时间。
放进真实的生活
在工作上，口头复述之后，再发一则两行的讯息或电邮。你们都有了记录，也能抓出听错的地方。
家庭 WhatsApp 群组里，一句“跟你确认一下，是要我四点去接阿公，对吗？”可以免掉回乡时很多的混乱。
对学生来说，把小组作业的分工向组员复述一遍，能避免STPM截止前，两个人做了同一部分。
如果你习惯凡事先说好，可以给自己订一条温和的规则：复述完成之前，不给新的“好”。
当说“好”还是很难
如果你发现自己有一股强烈的冲动，无论如何都要答应，读读把情绪和接下来的行动分开，它能帮你看见这个感觉，却不必听它的。
如果你连指示本身都没听清楚，要对方再说一遍，不必先道歉有几句短短的话可以先用。
请求越堆越多的时候，清空思绪板让你先把一切列在同一个地方，再做决定。情绪与善待自己专题里还有更多适合这类时刻的指南。
如果你想在回话之前先有一小段安定的时间，Sadhguru 在 Miracle of Mind 应用里的免费7分钟引导冥想，是一个可以试试的选择。
常见问题
先确认，会不会让人觉得我慢，或不肯帮忙？
多数时候正好相反。快速复述一遍，说明你认真看待这个请求，也想把事情做好。这只需要不到一分钟，却能省下事情做错、需要重来的更大耽搁。
如果对方很不耐烦呢？
把确认缩到最短。只问最要紧的一件事，比如截止日期，其余的稍后用讯息再确认。事后发一则简短的文字总结，也是不耽误对方、又能核对的礼貌做法。
确认之后，我还可以拒绝吗？
可以。确认不是承诺。弄清楚请求的内容之后，你可以答应、答应一部分、建议换个时间，或客气地婉拒。先知道细节，无论你给什么答案，都会更诚实。
如果答应得太快，让这个星期排得满满的，Sadhguru 的免费7分钟引导冥想，可以在你决定怎么回话之前，给你一段安静的空档。