Mengasingkan pertanyaan pelanggan yang belum selesai

Bahagikan hari kepada dua senarai: apa yang boleh anda siapkan, dan apa yang menunggu orang lain. Siapkan senarai pertama, tulis satu baris bagi setiap perkara dalam senarai kedua, kemudian berhenti.

Pertanyaan pelanggan yang terbuka bukan tugas yang anda gagal buat. Ia perkara yang tidak dapat tamat malam ini, dan anda boleh memegangnya di atas kertas, bukan dalam kepala.

Mengapa satu pertanyaan terbuka mengikut saya pulang?

Minda terus kembali kepada perkara yang belum tetap. Pesanan yang sudah siap menjadi senyap, tetapi bungkusan yang hilang atau invois yang belum dibayar terus mengetuk.

Bagi perniagaan kecil, setiap pertanyaan juga terasa peribadi kerana nama anda ada pada kedai itu. Itu menjadikannya lebih sukar dilepaskan.

Bagaimana saya mengasingkan tugas daripada pertanyaan?

Tanya satu soalan tentang setiap perkara: bolehkah saya menyiapkan ini sendiri, hari ini? Jika ya, ia tugas. Jika ia memerlukan balasan, penghantaran atau keputusan orang lain, ia perkara yang menunggu.

Guna dua lajur pada satu muka surat.

• Boleh disiapkan: bungkus pesanan, hantar invois, kemas kini kiraan stok.
• Menunggu: kurier belum membalas, pembekal belum mengesahkan, pelanggan masih memilih saiz.

Siapkan lajur pertama dahulu, kemudian beralih ke lajur yang menunggu.

Cuba ini: nota lima langkah untuk setiap perkara yang menunggu

Ini mengambil masa kira-kira lima minit, dan anda boleh buat di meja pembungkusan sebelum menutup kedai.

1. Tulis apa yang sedang menunggu dengan kata-kata biasa, seperti “bungkusan untuk Aisyah, tersangkut di panduan”.
2. Tulis siapa yang perlu bertindak seterusnya: anda, kurier, pembekal atau pelanggan.
3. Tulis bila anda akan menyemak semula, dengan hari dan waktu.
4. Jika pelanggan perlukan berita, hantar satu kemas kini yang pendek dan jujur.
5. Tandakan nota itu sebagai sudah diletakkan, dan simpan di bawah senarai esok.

Apabila nota sudah ditulis, perkara itu sudah ada tempatnya. Anda boleh meninggalkannya di situ.

Bagaimana jika saya tidak dapat berhenti memikirkannya?

Apabila pertanyaan itu datang semula pada waktu malam, ingatkan diri bahawa ia sudah ditulis dan ada waktunya. Katakan perlahan, “Sudah diletakkan, saya akan semak pukul sepuluh.”

Jika ia terus menarik, tulis apa yang mengganggu anda pada Papan kosongkan fikiran, kemudian simpan telefon. Apa yang anda taip kekal dalam pelayar anda.

Bagaimana saya menyesuaikannya dengan rumah yang sibuk?

Selitkan pengasingan ini pada jeda semula jadi, seperti semasa cerek mendidih atau selepas makan malam. Jika anda berkongsi ruang dengan keluarga, simpan kertas itu pada papan pengapit supaya orang lain nampak ia sebahagian daripada kedai.

Pada hari yang sibuk, senarai pendek lebih baik daripada senarai yang sempurna. Dua baris pun mungkin cukup.

Bilakah saya patut mencari sokongan lanjut?

Jika pertikaian dengan pelanggan, hutang atau tekanan wang membuat anda cemas atau berjaga berminggu-minggu, sila berbual dengan doktor, kaunselor atau orang yang anda percayai. Halaman sokongan kami menyenaraikan tempat untuk bermula.

Apa yang boleh saya buat seterusnya?

Masukkan pengasingan ini ke dalam senarai semak penutup untuk perniagaan rumahan. Kemudian tulis pesanan pagi dalam senarai pesanan pelanggan untuk esok.

Untuk musim sibuk, merancang waktu berhenti membantu pertanyaan kekal di tempatnya. Panduan lain ada di panduan perniagaan kecil, kerja bebas dan kerja kreatif.

Apabila pertanyaan sudah diletakkan, meditasi berpandu tujuh minit percuma oleh Sadhguru dalam aplikasi Miracle of Mind boleh dicuba jika anda mahu membiarkannya di situ sementara anda berehat.