เลือกความช่วยเหลือให้ตรงประเทศและภาษา
คุณอ่านหน้านี้ด้วยภาษาหนึ่ง แต่ความช่วยเหลือที่ต้องการอยู่ในประเทศของคุณ
ภาษาที่คุณอ่านเว็บไซต์ไม่ใช่ประเทศที่คุณอยู่ ให้เลือกประเทศก่อน แล้วเลือกภาษาที่คุณสะดวกพูด จากนั้นค่อยหาบริการที่ตรงกับทั้งสองอย่าง
เว็บนี้มีหน้าเป็นภาษาไทย อังกฤษ และภาษาอื่น แต่ไม่เดาว่าคุณอยู่ที่ไหน และไม่พาคุณไปหาข้อมูลฉุกเฉินของประเทศอื่น เรื่องนี้ให้คุณเป็นคนเลือก
ทำไมภาษาของเว็บจึงไม่ใช่ที่อยู่ของฉัน
ภาษาเป็นของผู้คน ไม่ใช่ของเส้นเขตแดน คนไทยอาจอ่านภาษาอังกฤษหรือจีน นักศึกษาไทยที่ไปเรียนต่างประเทศยังอ่านภาษาไทย และนักท่องเที่ยวในเชียงใหม่อาจอ่านภาษาอังกฤษ
ถ้าหน้าเว็บเลือกประเทศของคุณจากภาษาอย่างเดียว ก็ผิดได้ง่าย เราจึงไม่ทำแบบนั้น
สามเรื่องที่ต้องแยกกันคืออะไร
ลองคิดเป็นสามกล่อง แต่ละกล่องมีคำตอบของตัวเอง
- ภาษาที่ฉันอ่าน: คำบนหน้าเว็บ
- ประเทศที่ฉันอยู่ตอนนี้: บริการ กฎหมาย และเบอร์โทรไหนที่ใช้กับฉัน
- ภาษาที่ฉันอยากได้ความช่วยเหลือ: ภาษาที่คนปลายสายหรือที่เคาน์เตอร์ใช้พูด
จะผสมกันอย่างไรก็ได้ คุณอาจอ่านภาษาอังกฤษ อยู่ในไทย และอยากรับคำปรึกษาเป็นภาษาไทย แต่ละกล่องต้องเช็กแยกกัน
เลือกความช่วยเหลือในพื้นที่ทีละขั้นอย่างไร
ใช้เมื่อคุณไม่แน่ใจว่าควรไปทางไหน ค่อย ๆ ทำ และหยุดเมื่อไรก็ได้
- จดประเทศที่คุณอยู่ตอนนี้ ไม่ใช่ประเทศในหนังสือเดินทาง หรือภาษาแรกของคุณ
- ถ้าเป็นเหตุฉุกเฉิน ให้ใช้เบอร์ฉุกเฉินของประเทศนั้นก่อน หรือขอให้คนใกล้ ๆ โทรให้
- สำหรับความช่วยเหลืออย่างอื่น ให้ค้นหาหน้าทางการด้านสุขภาพหรือของรัฐบาลของประเทศนั้น
- อ่านภาษาที่บริการระบุไว้ ถ้าไม่ระบุ ให้ถามก่อนจะพึ่งพา
- เช็กเวลาทำการจากหน้าของบริการเอง เพราะเปลี่ยนได้
- บันทึกรายละเอียดไว้ในโทรศัพท์ จะได้ไม่ต้องค้นหาตอนที่เหนื่อย
ในไทยเป็นอย่างไร
ตัวอย่างสองข้อที่ตรวจกับหน้าทางการหรือหน้าขององค์กรแล้ว เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่รายชื่อครบ และรายละเอียดเปลี่ยนได้ จึงควรยืนยันจากหน้าของบริการเอง
สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ของกรมสุขภาพจิตให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ฟรี เป็นความลับ ตลอด 24 ชั่วโมง1 ส่วนสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย (ศูนย์กรุงเทพฯ) รับสายที่ 02 113 6789 ทุกวัน 12:00 ถึง 22:00 น. ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ2 เวลาทำการเปลี่ยนได้ ควรยืนยันอีกครั้งตอนโทร
ทั้งสองให้บริการคนในไทย ถ้าคุณอยู่อีกประเทศ สองสายนี้ไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะ บริการในประเทศนั้นต่างหากที่เหมาะ
ถ้าบริการไม่ระบุภาษาล่ะ
อย่าคิดว่าใช้ภาษาของคุณได้ และอย่าคิดว่าใช้ไม่ได้ ส่งข้อความสั้น ๆ หรือโทรสั้น ๆ ไปถามว่ามีภาษาอะไรบ้าง
คู่มือเรื่องคำถามที่ควรถามเมื่อบริการไม่ระบุภาษามีถ้อยคำให้คุณใช้ และอ่านหน้าความช่วยเหลือที่แปลมา ให้ตรงกับประเทศคุณช่วยได้เมื่อหน้านั้นแปลมาจากที่อื่น
ปรับให้เข้ากับชีวิตจริง
บางทีคุณดูแลพ่อแม่สูงวัยที่อ่านได้ภาษาเดียว ส่วนคุณอ่านอีกภาษา ให้เลือกประเทศและบริการไปพร้อมกัน แล้วขอให้บริการใช้ภาษาของท่าน ส่งรายละเอียดที่บันทึกไว้ในกลุ่ม WhatsApp ของครอบครัว ทุกคนจะมีเหมือนกัน
ถ้าคุณทำงานเป็นกะ จดเวลาทำการไว้ข้างเบอร์แต่ละเบอร์ เพราะเวลาว่างของคุณอาจไม่ตรงกับเวลาเปิด
เมื่อไรควรขอความช่วยเหลือเพิ่ม
ถ้าคุณรู้สึกไม่ปลอดภัย หม่นมาก หรือท่วมท้น โปรดติดต่อบริการในพื้นที่หรือคนที่คุณไว้ใจ หน้าความช่วยเหลือของเรารวบรวมจุดเริ่มต้นไว้ และหาความช่วยเหลือที่เหมาะเมื่อแหล่งข้อมูลไม่พออธิบายวิธีก้าวแรก การฝึกสมาธิไม่ใช่สิ่งที่ใช้แทนการดูแล
อ่านต่อ
กลับไปที่หมวดงานวิจัยว่าอย่างไรเพื่ออ่านเรื่องการอ่านคำอ้างและการเลือกแหล่งข้อมูลอย่างระมัดระวัง หน้าเรื่องการเข้าถึง ภาษา และความมั่นใจทางดิจิทัลพูดถึงเรื่องใกล้กัน
เมื่อพร้อมจะพักสักไม่กี่นาที การทำสมาธิแบบมีเสียงนำเจ็ดนาทีฟรีของสัทคุรุ (Sadhguru) ในแอป Miracle of Mind เป็นทางหนึ่งที่เลือกลองได้ เพื่อให้ใจนิ่ง โดยไม่มีแรงกดดัน
คำถามที่พบบ่อย
ถ้าฉันอ่านเว็บนี้เป็นภาษาไทย เว็บจะแสดงแต่ความช่วยเหลือในไทยไหม
ภาษาของเว็บเปลี่ยนแค่คำที่คุณอ่าน ความช่วยเหลือของแต่ละประเทศเป็นของประเทศนั้น ไม่ว่าหน้าจะใช้ภาษาอะไร คุณอาจเป็นคนไทยที่อ่านภาษาอังกฤษ หรือคนไทยที่ทำงานอยู่ต่างประเทศแต่อ่านภาษาไทย ดังนั้นให้เลือกประเทศเอง อย่าคิดว่าหน้าเว็บเดาให้แล้ว
ถ้าฉันเดินทางหรืออยู่ต่างประเทศล่ะ
ใช้ความช่วยเหลือที่ให้บริการในที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ เบอร์ฉุกเฉินและบริการสาธารณะแต่ละประเทศไม่เหมือนกัน เบอร์ที่ใช้ได้ที่หนึ่งอาจโทรไม่ติดอีกที่ ให้ค้นหาหน้าทางการด้านสุขภาพหรือเหตุฉุกเฉินของประเทศที่คุณอยู่
จะหาบริการที่ใช้ภาษาของฉันได้อย่างไร
ดูหน้าของบริการเองว่าระบุภาษาอะไรไว้ ถ้าไม่ระบุ ให้ถามก่อนจะพึ่งพา เช่น ส่งข้อความหรือโทรสั้น ๆ คู่มือเรื่องคำถามที่ควรถามบริการซึ่งไม่ระบุภาษามีถ้อยคำให้คุณใช้
ถ้าตอนนี้ฉันอยู่ในอันตรายล่ะ
ติดต่อเบอร์ฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณทันที หรือขอให้คนใกล้ ๆ โทรให้ เว็บนี้ไม่รู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน จึงไม่แสดงเบอร์เดียวสำหรับทุกคน ถ้าคุณอยู่ในไทย 191 คือเบอร์ฉุกเฉินทั่วไป และ 1669 คือเบอร์การแพทย์ฉุกเฉิน
อ่านต่อ
เมื่อรู้แล้วว่าจะไปทางไหนถ้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่ม การทำสมาธิแบบมีเสียงนำสั้น ๆ เป็นวิธีเงียบ ๆ ที่เลือกได้ เพื่อให้ใจนิ่งก่อนก้าวต่อไป