สอนพ่อแม่ใช้แอปใหม่ โดยไม่แย่งมือถือ
พ่อแม่อยากลองแอป และคุณอยากช่วยโดยไม่ต้องแย่งมือถือมากดเอง
วิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายแอปให้พ่อแม่คือให้ท่านถือมือถือเอง คุณชี้ คุณถาม แล้วรอ ส่วนท่านเป็นคนกด
ไปทีละขั้น และจำไว้ว่า “ไม่เอาก็ไม่เป็นไร” เป็นคำตอบที่สมบูรณ์แล้ว
ทำไมให้ท่านกดเองจึงดีกว่า
เมื่อคุณรับมือถือมา แม้จะด้วยความหวังดี ท่านจะกลายเป็นคนนั่งดู ไม่ได้เรียน พอต้องใช้คนเดียว ท่านก็หาหน้าจอเดิมไม่เจอ
เมื่อท่านกดเอง ท่านจะสร้างความจำด้วยตัวท่านเอง และมือถือก็ยังเป็นของท่าน ซึ่งสำคัญต่อศักดิ์ศรีไม่แพ้ทักษะ
ควรเช็กอะไรก่อนเริ่ม
ถามก่อนเสมอ “อยากให้ช่วยดูวิธีใช้ไหม” เป็นคำถามที่สุภาพกับทุกวัย
จากนั้นเช็กพื้นฐานไปด้วยกัน
- ตัวอักษรบนจอใหญ่พอให้ท่านอ่านสบายไหม
- ระดับเสียงพอดีไหม และท่านสะดวกกับหูฟังหรือลำโพงแบบไหน
- แอปมีภาษาที่ท่านอ่านง่ายไหม คู่มือช่วยคนใกล้ตัวดูภาษาของแอปบอกวิธีดู
- ท่านบอกได้ไหมว่าทำไมอยากใช้ ด้วยคำพูดของท่านเอง
ลองทำ: บทเรียนแรกในห้าขั้นเล็ก ๆ
นั่งข้างกัน โดยให้มือถืออยู่ในมือท่าน
- ถามว่าท่านหวังว่าแอปจะช่วยอะไร แล้วจดเป็นประโยคสั้น ๆ
- หาแอปบนหน้าจอหลักด้วยกัน บอกว่าอยู่ตรงไหน แล้วให้ท่านกดเปิดเอง
- สอนแค่อย่างเดียว เช่น เริ่มและหยุดอย่างไร อย่าอธิบายเมนู
- ขอให้ท่านทำซ้ำเองโดยไม่ช่วย รอ และอดใจไม่เข้าไปแทน
- เขียนขั้นตอนลงการ์ดตัวใหญ่ แล้ววางไว้ตรงที่ท่านนั่งประจำ ดูวิธีได้ที่คู่มือตัวอักษรใหญ่สำหรับญาติผู้สูงอายุ
รักษาความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างไร
มือถือเป็นเรื่องส่วนตัว ระหว่างช่วย อย่าเปิดข้อความหรือรูป และอย่าติดตั้งอย่างอื่นโดยไม่ถาม
ถ้าต้องส่งลิงก์หรือข้อความให้ท่าน ลองคิดว่าจะส่งอะไรและให้ใครเห็น คู่มือแนะนำแหล่งช่วยเหลืออย่างเคารพความเป็นส่วนตัวอธิบายเรื่องนี้ไว้
ถ้าท่านรู้สึกอาย
การขอให้ช่วยเรื่องเทคโนโลยีอาจรู้สึกเก้อเขิน พูดว่า “ตอนแรกฉันก็งงเหมือนกัน” ได้เมื่อเป็นเรื่องจริง และคุยด้วยน้ำเสียงเบา ๆ
ลองช่วงสั้น ๆ แล้วจบตอนที่ท่านยังรู้สึกดี ขอบคุณที่ท่านลอง ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร
เมื่อไรควรขอความช่วยเหลือจากคนอื่น
ถ้าท่านดูสับสนมากกว่าเรื่องมือถือ หรือกังวล หม่นหมอง หรือหลงลืมจนคุณเป็นห่วง ชวนท่านไปคุยกับแพทย์ และดูหน้าความช่วยเหลือของเรา
อ่านต่อ
หน้ารวมเรื่องดูแลลูกและคนในครอบครัวมีคู่มือสำหรับครอบครัวอีกมาก และหน้าใช้ Blissful ให้สบาย ทั้งตาและภาษาพูดถึงเรื่องนี้ในมุมกว้างขึ้น
ถ้าท่านเลือกลองทำสมาธิสั้น ๆ การทำสมาธิแบบมีเสียงนำ 7 นาทีฟรีของสัทคุรุ (Sadhguru) ในแอป Miracle of Mind เป็นทางเลือกหนึ่งให้เริ่ม และนั่งครั้งแรกด้วยกันได้
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมไม่ตั้งค่าแอปให้ท่านเองเลย
เร็วกว่าจริง แต่ท่านอาจรู้สึกถูกข้ามไป และจะหาของไม่เจอเมื่ออยู่คนเดียว ถ้าท่านกดหน้าจอเอง ท่านจะจำได้มากกว่า และรู้สึกว่ามือถือยังเป็นของท่าน
ถ้าท่านลืมขั้นตอนอยู่เรื่อย ๆ ควรทำอย่างไร
เป็นเรื่องปกติของคนที่เพิ่งเรียนสิ่งใหม่ เขียนขั้นตอนตัวใหญ่ลงบนการ์ด ทบทวนอีกวัน และถามว่าขั้นไหนยากที่สุด การไปช้า ๆ ก็คือการช่วยอย่างหนึ่ง
ถ้าท่านไม่อยากได้แอปล่ะ
ก็เคารพการตัดสินใจนั้น บอกข้อมูลหนึ่งครั้ง บอกเหตุผลที่คิดว่าอาจมีประโยชน์ แล้วให้ท่านเลือกเอง ท่านอาจตอบตกลงทีหลัง หรือพบวิธีอื่นที่เหมาะกับท่านมากกว่า
ควรรู้รหัสผ่านของท่านไหม
รู้ได้ก็ต่อเมื่อท่านเลือกบอกเอง และเพื่อเรื่องที่ท่านเห็นด้วย รหัสผ่านเป็นของเจ้าของ จดไว้ในที่ที่ท่านไว้ใจจะปลอดภัยกว่าให้ทุกคนจำ และไม่ควรโพสต์ในกลุ่มแชตของครอบครัว
อ่านต่อ
ถ้าแอปนั้นเป็นการทำสมาธิแบบมีเสียงนำสั้น ๆ ที่ท่านเลือกลอง คุณอาจนั่งฟังครั้งแรกด้วยกัน แล้วปล่อยให้ท่านทำต่อเอง